Sicheres Glücksspiel

Unsere Priorität ist der Schutz der Spielenden und die Förderung sicheren Spielens in allen Interaktionen. Als Betreiber, der sich verantwortungsvollem Entertainment verschreibt, haben wir klare Richtlinien, praktische Werkzeuge und unterstützende Verfahren, die darauf ausgelegt sind, Schäden zu reduzieren und Kundinnen und Kunden die Kontrolle zu erhalten. Diese Seite erklärt, wie die Crusino Responsible Gambling-Prinzipien unser Handeln leiten, welche praktischen Kontrollmöglichkeiten für Konten mit Registrierung in Österreich zur Verfügung stehen und wie wir sowie unsere Partnerorganisationen Hilfe leisten können, wenn das Glücksspiel problematisch wird.

Crusino-Verpflichtung zum verantwortungsvollen Glücksspiel

Transparente Richtlinien und proaktive Überwachung bilden die Grundlage unseres Engagements. Die Richtlinien sind so gestaltet, dass sie Risiken erkennen, minderjähriges Spielen verhindern und sicherstellen, dass Spielende Zugang zu sinnvollen Kontrollmöglichkeiten haben. Wir wollen Genuss und Schutz in Einklang bringen und schnell auf Bedenken reagieren, die von unseren Kundinnen und Kunden geäußert oder von unseren Systemen erkannt werden.

Grundsätze zum Spielerschutz

Kundinnen und Kunden zu schützen bedeutet, faire und konsistente Maßnahmen anzuwenden, die das Wohlbefinden in den Vordergrund stellen. Verhaltensüberwachung und Risikobewertung helfen uns, Anzeichen von Schaden frühzeitig zu erkennen, während Schulungen des Personals sicherstellen, dass Gespräche einfühlsam und vertraulich geführt werden. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Schutz und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben verwendet, niemals zur Ausnutzung von Verwundbarkeiten.

Werkzeuge zur Verwaltung Ihres Spielverhaltens

Einzahlungs- und Verlustlimits

Spielerinnen und Spieler können in ihren Kontoeinstellungen tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen, um Ausgaben zu kontrollieren. Auch Verlustlimits stehen zur Verfügung, um zu begrenzen, wie viel in einem gewählten Zeitraum verloren werden kann. Änderungen können in der Regel sofort wirksam werden; strengere Reduzierungen werden nach einer kurzen Verzögerung umgesetzt, um impulsive Anpassungen zu verhindern.

Zeitlimits und Sitzungssteuerungen

Sitzungserinnerungen und erzwungene Pausen können aktiviert werden, um regelmäßige Unterbrechungen und gesunde Spielgewohnheiten zu fördern. Reality-Checks zeigen die verbrachte Zeit und die jüngste Aktivität, während optionale Sitzungs-Timer den Zugang nach einer gewählten Dauer schließen. Diese Funktionen unterstützen ein achtsames Spiel und helfen, die Balance mit den täglichen Verpflichtungen zu halten.

Selbstausschluss und temporäre Auszeiten

Langfristiger Selbstausschluss steht Kundinnen und Kunden zur Verfügung, die eine längere Pause benötigen. Zu den Optionen gehören temporäre Auszeiten und dauerhafte Sperren, und wir unterstützen auf Wunsch bei der Kontoschließung. Während Sperrzeiträumen ist der Zugang zu Echtgeld-Diensten gesperrt und eine Reaktivierung des Kontos erfolgt über ein formelles Verfahren.

Erkennen von Anzeichen problematischen Verhaltens

Auffällige Muster wie das Hinterherjagen von Verlusten, plötzliche Erhöhungen der Einzahlungen, Schwierigkeiten bei der Erfüllung finanzieller oder persönlicher Verpflichtungen oder Verschleierung des Spielverhaltens können auf zunehmende Probleme hinweisen. Angehörige und Freunde, die solche Veränderungen beobachten, sollten ermutigt werden, offen zu sprechen und frühzeitig Hilfe zu suchen.

Ratschläge, um die Kontrolle zu behalten

Praktische Schritte umfassen das Festlegen strenger persönlicher Budgets, die Nutzung der eingebauten Limits, das Einplanen regelmäßiger Pausen und das Vermeiden von Glücksspiel bei Stress oder Beeinträchtigung. Erinnerungen an Verlustlimits zu behalten und Glücksspiel als Unterhaltung statt als Einkommensquelle zu betrachten, hilft, Perspektive und Kontrolle zu bewahren.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Unterstützung ist über lokale Beratungsstellen in Österreich, nationale Hotlines und internationale Organisationen wie GamCare und BeGambleAware verfügbar. Wir können auf Anfrage Kontaktdaten bereitstellen sowie Konten pausieren oder schließen und ermutigen alle, die sich Sorgen um ihr Spielverhalten machen, vertrauliche professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.